Recordatorios automáticos
Los recordatorios automáticos reducen significativamente las inasistencias a eventos. Ministrium los maneja por usted con configuración mínima.
Recordatorios default
Cuando crea un evento, se configuran automáticamente:
| Cuándo | Canal | Para qué |
|---|---|---|
| Inmediato | Confirmación con detalles + QR | |
| 7 días antes | ”Falta una semana, ¡prepárese!“ | |
| 1 día antes | Email + Push | Recordatorio con dirección y mapa |
| 1 hora antes | Push (si tiene app) | “Estamos por empezar” |
| Después del evento | Encuesta de feedback (opcional) |
Personalizar
Desde Eventos → [Evento] → Recordatorios:
- Activar/desactivar cada recordatorio
- Cambiar el tiempo (ej. recordar 14 días antes en lugar de 7)
- Cambiar el canal (email, push, SMS, WhatsApp)
- Editar el contenido del mensaje
Cuándo añadir SMS / WhatsApp
SMS y WhatsApp tienen costo (vea SMS y WhatsApp). Use sólo cuando el evento sea alto valor / baja inasistencia tolerable:
- Retiros pagados
- Conferencias con materiales reservados
- Bodas y bautismos
Para eventos generales, email + push es suficiente.
Plantillas
Si reutiliza el mismo formato para múltiples eventos:
- Comunicaciones → Plantillas → Nueva plantilla → Tipo: Recordatorio de evento.
- Use variables:
{{event.name}},{{event.date}},{{event.location}},{{registrant.first_name}}. - Guarde y aplíquela a futuros eventos.
Cumplimiento
Los recordatorios respetan las preferencias de comunicación del usuario:
- Si optó por no recibir SMS en su perfil, no se envía SMS aunque esté configurado.
- Si optó por no recibir push, no se envía push.
- El email del evento siempre se envía a registrados confirmados (es transaccional).
Vea Cumplimiento de comunicaciones.
Métricas
Para cada recordatorio, vea Eventos → [Evento] → Recordatorios → Métricas:
- % entregados
- % abiertos (email)
- % click-through al evento
- Correlación con asistencia: “el 89% de quienes abrieron el recordatorio del día anterior asistieron”
Recordatorio personalizado de último minuto
Si el día del evento cambia algo (lugar, hora, cancelación), use Notificación urgente:
- Eventos → [Evento] → Notificación urgente.
- Mensaje breve.
- Canal: SMS + Push (siempre).
- Enviar.
Llega a TODOS los registrados sin importar sus preferencias normales (es información operativa crítica del evento al que se inscribieron).
La notificación urgente debe ser realmente urgente (cambio de lugar, cancelación). Si la usa para “promoción”, los registrados se quejan, marcan como spam, y baja su entregabilidad de email para todo lo demás.