Centro de ayuda

El Centro de ayuda es la base de conocimiento de Ministrium: más de 400 artículos en español e inglés, organizados por módulo y rol, con búsqueda inteligente.

docs.ministrium.com y el ícono ? dentro de la app.

Estructura

docs.ministrium.com
├─ /es ...todo el sitio en español
├─ /en ...todo el sitio en inglés
│
├─ Empezar (quick-start, primer culto)
├─ Producto (CRM, asistencia, donaciones, eventos, grupos, comms, reportes)
├─ Plataforma (integraciones, API, seguridad)
├─ Soporte (planes, SLA, status)
└─ Recursos (changelog, roadmap, troubleshooting)

Esta misma estructura es la documentación que está leyendo. La diferencia es que el centro de ayuda incluye además:

• Tutoriales en video (1-3 min cada uno).
• Artículos de “How do I…?” más cortos y directos.
• Plantillas descargables (CSV de import, comunicación a donantes, etc.).
• Casos de éxito de iglesias reales.

Búsqueda

Búsqueda con autocomplete que entiende:

• Sinónimos: “borrar”, “eliminar”, “quitar”, “remove” → todos llevan al artículo correcto.
• Errores comunes: “como connect stripe” sin tilde funciona.
• Bilingüe: “donation” en página español muestra resultados ES + EN.

Atajo: presione / en cualquier pantalla de la app para abrir búsqueda directo.

Filtros por rol

En cada artículo aparece “Para quién es esto”:

• 🟢 Cualquier usuario
• 🔵 Para staff
• 🟣 Para org_admin
• 🟡 Para finance_admin
• 🟠 Para developers (técnico)

Esto ayuda a un voluntario a no perderse en docs de API que no le aplican.

Niveles de profundidad

Cada artículo tiene 3 niveles:

1. TL;DR (1-2 párrafos): la respuesta corta.
2. Cómo hacerlo (paso a paso): la receta.
3. Por qué funciona así (opcional): el contexto y trade-offs.

Lea hasta donde necesite.

Ejemplos populares

Top 10 artículos más visitados (último mes):
1. Configurar el PIN del kiosko
2. Conectar Stripe en 5 minutos
3. Importar miembros desde Excel
4. Cambiar logo del campus
5. Por qué un email no llegó
6. Activar MFA paso a paso
7. Crear un fondo de donaciones
8. Hacer check-in de un menor
9. Generar recibo fiscal anual
10. Cancelar una donación recurrente

Comentarios

Cada artículo tiene al final:

• 👍 / 👎 “¿Le sirvió?”
• Caja de comentario: “Qué falta, qué no quedó claro”.

Leemos cada comentario. Si un artículo tiene 👎 > 30%, lo reescribimos en la próxima quincena.

Sugerir un artículo

¿Buscó algo y no estaba? Botón “Sugerir tema” en el footer. Llega al equipo de docs y, si tiene sentido, lo escribimos en 1-2 semanas.

Versiones bilingües

Cada artículo en español tiene su contraparte en inglés (excepto algunos muy específicos de regulación local). Cambio de idioma en el header preserva el artículo (no se pierde en home).

Si encuentra una página en inglés sin traducción, abra ticket y la priorizamos.

Modo offline

Para campuses con internet inestable: la app móvil cachea los 20 artículos más populares offline. Disponibles incluso si el wifi del campus se cae a mitad de culto.

Atajos para developers

• docs.ministrium.com/api — referencia OpenAPI completa, vista interactiva (Swagger).
• docs.ministrium.com/sdks — librerías oficiales (en desarrollo).
• docs.ministrium.com/webhooks — catálogo + ejemplos.

Mantenimiento

Los artículos se revisan cada 6 meses para asegurar:

• Screenshots actualizados.
• URLs internos no rotos.
• Comportamiento descrito sigue siendo el actual.

Si encuentra un artículo desactualizado, vea botón “Reportar como obsoleto” abajo.