Plantillas
Las plantillas son la unidad reutilizable de comunicación: definen layout, branding y variables que se rellenan al envío.
Tipos
- Plantillas del sistema (read-only por defecto, pero editables): recibo de donación, confirmación de registro, alerta de check-in, etc. Las usa el motor transaccional.
- Plantillas custom: las que crea la iglesia para campañas y notificaciones propias.
Crear una plantilla custom
- Comunicaciones → Plantillas → Nueva.
- Elija canal: Email, SMS, WhatsApp, Push.
- Para email: editor de bloques visual o HTML crudo.
- Defina las variables que usa (
{{member.first_name}},{{event.start_time}}, etc.). - Vista previa con un miembro real.
- Guardar como borrador o publicada.
Sólo las plantillas publicadas pueden usarse en una campaña.
Variables: namespaces
| Namespace | Ejemplos | Disponible en |
|---|---|---|
member.* | first_name, last_name, campus.name | Toda comunicación con destinatario individual |
church.* | name, logo_url, address.short | Cualquier plantilla |
event.* | name, start_time, location, url | Plantillas asociadas a un evento |
donation.* | amount, currency, fund.name, date | Plantillas de recibo y recurrentes |
group.* | name, leader.name, next_meeting | Plantillas de grupos celulares |
campus.* | name, address, contact_email | Plantillas multi-campus |
Branding por campus
Cada campus puede sobrescribir:
- Logo (PNG transparente, ≤ 200 KB)
- Color primario y de acento
- Firma de email (HTML)
- Nombre de remitente y “reply-to”
Si una plantilla no especifica branding, hereda del campus del destinatario.
La plantilla del recibo de donación es una sola para toda la iglesia, pero el resultado final usa el branding del campus del donante. Cambia el logo en un campus y todos sus recibos cambian al instante.
Aprobaciones (opcional)
Para iglesias grandes, active flujo de aprobación en Configuración → Plantillas:
- Editor crea/modifica plantilla → estado pendiente.
- Aprobador (rol
comms_admin) recibe email + revisa. - Aprueba o rechaza con comentarios.
- Sólo aprobada se publica.
Hay un log de quién creó, quién aprobó, qué cambió (diff).
Plantillas de WhatsApp
WhatsApp exige aprobación de Meta para plantillas que inician conversación. Categorías permitidas: UTILITY, MARKETING, AUTHENTICATION. Marketing tiene reglas más estrictas y rate limits.
Categoría: UTILITY
Idioma: es_MX
Cuerpo:
"Hola {{1}}, te recordamos que {{2}} comienza a las {{3}}.
Para confirmar tu asistencia responde SI."Tiempo de aprobación típico: 1–3 días hábiles. Plantillas rechazadas pueden re-enviarse con cambios.
Defaults para variables faltantes
Si un miembro no tiene preferred_name, {{member.preferred_name}} cae a {{member.first_name}}. Si tampoco, cae a "hermano(a)" (es) / "friend" (en). Configurable por iglesia.