Migración desde otra plataforma

Cambiar de plataforma da miedo. Esta página describe cómo Ministrium minimiza ese miedo: importadores nativos, asistencia gratuita y un proceso por fases.

Origenes soportados

Para todos: migración asistida gratis en planes Growth+. Equipo dedicado en Business+ y Enterprise.

Proceso por fases

Fase 0: Discovery (1 semana)

• Llamada de descubrimiento con su equipo.
• Inventario: cuántos miembros, donantes, eventos, recurrentes activos.
• Mapeo de campos custom de origen → Ministrium.
• Identificar gaps (cosas en su sistema que Ministrium no soporta directamente).

Fase 1: Sandbox (1-2 semanas)

• Importamos a un tenant de prueba, no producción.
• Su equipo lo usa en paralelo.
• Validamos: conteos, totales financieros, fichas spot-check.
• Iteramos sobre el mapeo si algo no quedó como esperaba.

Fase 2: Cutover (1 día - 1 fin de semana)

• Pausamos sistema viejo (modo de sólo lectura).
• Importamos delta (los cambios desde la prueba).
• Activamos donaciones y comunicaciones en Ministrium.
• Equipo de Ministrium on-standby durante el primer culto.

Fase 3: Estabilización (4 semanas)

• Soporte prioritario los primeros 30 días.
• Llamadas semanales de revisión.
• Ajuste de procesos según realidad operativa.

Qué traemos

Donaciones recurrentes: el caso delicado

El mayor miedo: “voy a romper los recurrentes y la gente se enojará”.

Cómo lo evitamos:

1. Conexión a Stripe origen → Stripe destino: si el sistema viejo usa Stripe, traemos los customer_id y subscription_id directo. Cero interrupciones.
2. Si origen usa otro procesador: contactamos a cada donante recurrente con email + plantilla solicitando re-autorización en Ministrium. Tasa de re-conversión típica > 75% en 2 semanas.
3. Plantillas de migración ya redactadas por nuestro equipo de copy.
4. Ventana sin cobro opcional: si quiere garantizar cero queja, hacemos cutover saltando un mes y ningún donante ve doble cobro.

Datos que NO traemos por default

• Mensajes de WhatsApp pasados (privacidad de los donantes).
• Logs de auditoría del sistema viejo (incompatibles).
• Configuraciones específicas del sistema viejo (workflows, automations propietarios).

Los podemos traer caso por caso bajo solicitud y NDA.

Pricing de migración

Si necesita más horas de las incluidas: $120 USD/h.

Coexistencia temporal

Si su iglesia es grande (> 5.000 miembros), puede operar 3 meses con ambos sistemas en paralelo. Esto permite:

• Validar reportes lado a lado.
• Capacitar al equipo sin presión.
• Identificar discrepancias.

Costos de coexistencia: el plan de Ministrium normal + lo que pague al sistema antiguo. No cobramos extra por la coexistencia.

Garantía de migración

Si después de 60 días de operar en Ministrium decide que no era para usted, devolvemos la migración + el primer mes y le ayudamos a salir con sus datos completos.

Aplica una vez. No es un truco de retención: si no le sirvió, mejor para todos. Pero hasta hoy < 1% lo ha solicitado.

Empezar

Solicítela: migration@ministrium.com con un email indicando origen + tamaño aproximado. Respuesta en 24 h hábiles con próximos pasos.