Asistente Ministrium

Asistente conversacional que responde preguntas sobre Ministrium únicamente con base en el contenido público del Centro de ayuda y la documentación.

Qué hace

• Responde en el idioma de la pregunta (español o inglés).
• Cita el o los artículos de los que extrajo cada respuesta, con enlace directo.
• Admite “no lo sé” cuando la pregunta sale del alcance documentado.
• Sugiere abrir un ticket en Soporte si la respuesta exige acceso humano.

Qué no hace

• No accede a los datos de su tenant. No ve miembros, donaciones, ni configuración.
• No ejecuta acciones (no crea, no modifica, no elimina nada).
• No procesa información sensible: si pega datos personales en el prompt, se descartan antes de enviarse al modelo.
• No responde sobre asuntos legales, fiscales o regulatorios específicos de su jurisdicción. Para eso, consulte a un profesional.

Cómo funciona

El Asistente usa RAG (recuperación aumentada por generación): primero busca en el índice del Centro de ayuda, recupera los artículos más relevantes, y solo entonces le pide al modelo que componga la respuesta citando esos artículos. Si la búsqueda no encuentra material relevante, el Asistente lo dice explícitamente.

El modelo se accede a través del proxy de integraciones de IA, sin que necesite una llave propia.

Límites

• 20 preguntas por hora por dirección IP sin login.
• Tiempo medio de respuesta: menos de 4 segundos.
• Logs anónimos de las preguntas alimentan el backlog de contenido (sin guardar IP ni texto del usuario).

Cuándo no usarlo

• Hay un incidente Sev1 o Sev2 activo (vea el status y abra ticket directo).
• Necesita confirmación humana antes de una migración de datos.
• La pregunta involucra regulación local (impuestos, datos personales, niños) — abra ticket con su asesor legal o el equipo de soporte.

Roadmap

• V1: respuestas de texto con citas (disponible).
• V2: capacidad de mostrar capturas referenciadas dentro del chat (en evaluación).
• V3: integración del asistente en el panel de la app, no solo en docs (en evaluación).