Prospecto vs miembro
La distinción prospecto / miembro es la decisión más importante del CRM. Define quién aparece en sus reportes de salud, quién recibe comunicaciones masivas, y quién cuenta como “su iglesia” cuando el pastor pide los números.
Definiciones
- Prospecto: alguien que existe en su sistema pero la iglesia aún no lo cuenta como parte de la congregación. Puede haber visitado una vez, llenado una connect card, registrado a un evento sin más.
- Miembro: alguien que la iglesia decidió contar como parte de la congregación. La decisión es pastoral y la toma usted, no el sistema.
Esta distinción no es académica. Cambia los reportes:
- Tasa de asistencia: % de miembros presentes, no de prospectos.
- Crecimiento de la iglesia: miembros nuevos, no prospectos nuevos.
- Reportes a la denominación: miembros.
Promoción de prospecto a miembro
La promoción es manual. No hay automatismo del tipo “después de 4 visitas se vuelve miembro”. Esto es a propósito: convertir a alguien en miembro debe ser una decisión humana.
Cómo promover
- CRM → [Prospecto] → Acciones → Promover a miembro.
- Confirme.
- Opcional: registre la fecha del rito de membresía (clase de membresía, bautismo, etc.).
El cambio es inmediato. El registro de auditoría queda con quién promovió y cuándo.
Despromover (excepción)
Si una promoción fue prematura, puede revertirla dentro de los 30 días desde [Miembro] → Acciones → Volver a prospecto. Después de 30 días, el cambio requiere intervención de org_admin y queda registrado como disciplina o salida.
Para registrar una baja “limpia” (mudanza, paso a otra iglesia, fallecimiento), use [Miembro] → Estado → Inactivar con la razón. No degrade a prospecto: pierde semántica.
Estados disponibles
| Estado | Significado | Cuenta en reportes de salud |
|---|---|---|
prospect | Prospecto activo | No |
member | Miembro activo | Sí |
member_inactive | Miembro inactivo (sabático, no asistente) | Configurable |
departed | Miembro que salió formalmente | No |
deceased | Fallecido | No |
Buenas prácticas
- Defina criterios escritos de qué hace miembro a alguien en su iglesia. Pueden ser: completó la clase de membresía, fue bautizado, sirve en un ministerio.
- Revise prospectos cada mes: los que no han vuelto en 90 días, márquelos como
departedo déjelos como prospectos pero fuera de comunicación regular. - No infle el conteo de miembros: el dato sirve si refleja la realidad. Sobre-contar es engañarse a usted mismo.