Cumplimiento y consentimiento

La mensajería masiva está regulada. En EE. UU., los SMS requieren consentimiento previo (TCPA) y registro A2P 10DLC. En otros países aplican leyes de protección de datos como la LFPDPPP (México). Esta página explica qué hace Ministrium y qué debe hacer su iglesia. No es asesoría legal.

Reglas generales

Consentimiento: envíe mensajes solo a personas que lo autorizaron.
Identificación: el remitente debe identificarse. Ministrium antepone el nombre de la iglesia a cada SMS de campaña.
Baja: la persona debe poder darse de baja respondiendo STOP.
Evidencia: conserve cuándo y cómo obtuvo el consentimiento.

Qué hace Ministrium

Capacidad	Cómo funciona
Estados de consentimiento SMS	Cada teléfono tiene un estado: Sin consentimiento SMS, SMS pendiente de confirmación, SMS confirmado o SMS cancelado (STOP). Solo los números con SMS confirmado reciben campañas SMS.
Casilla opcional	El registro de visitantes incluye la casilla “Acepto recibir mensajes SMS de la iglesia (opcional).”
SMS CTA pública	Página pública de la iglesia donde la persona confirma su consentimiento con `START` o `YES`, o con un código de verificación. Se usa en el registro TCR y se comparte con el Código QR del CTA.
Re-consentimiento	Consentimiento SMS / Re-consentimiento muestra cuántos teléfonos están Confirmados, Pendientes, Sin consentimiento y Revocados (STOP). Con Enviar invitación pide la confirmación por SMS o email.
Evidencia exportable	Embudo de consentimiento (teléfono, estado, origen e invitación) con Exportar CSV.
Bajas automáticas por SMS	`STOP`, `STOPALL`, `UNSUBSCRIBE`, `CANCEL`, `END`, `QUIT`, `BAJA`, `CANCELAR`, `CANCELAR TODO` y `PARAR` revocan el consentimiento SMS.
Bajas automáticas por WhatsApp	`STOP`, `STOPALL`, `UNSUBSCRIBE`, `BAJA`, `CANCELAR`, `CANCELAR TODO` y `PARAR` desactivan WhatsApp para el miembro. `START`, `UNSTOP`, `ALTA` y `ACTIVAR` lo reactivan.
Registro de cambios de WhatsApp	Las bajas, las altas y los cambios hechos por un administrador quedan registrados como eventos de consentimiento.

Las herramientas de consentimiento SMS están en Configuración → SMS y WhatsApp (solo administradores de la organización).

Un teléfono en el directorio no es un permiso

Tener el teléfono de una persona no equivale a su consentimiento para recibir SMS. Solo los números con SMS confirmado reciben campañas. Después de un STOP, solo la persona puede volver a suscribirse desde su teléfono (con START o un código de verificación). El personal no puede confirmar consentimientos en masa.

WhatsApp: reglas por tipo de envío

Campañas: requieren una plantilla aprobada por Meta y omiten a los contactos que se dieron de baja o tienen WhatsApp desactivado.
Bandeja pastoral: solo se puede responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje de la persona, y nunca a un contacto No contactable.

Lo que su iglesia debe hacer

Completar el registro telecom con datos legales correctos (Configuración → SMS y WhatsApp).
Pedir el consentimiento SMS antes de enviar campañas: comparta la SMS CTA pública o su código QR, o envíe invitaciones de re-consentimiento.
Nunca importar listas de teléfonos o emails compradas o sin consentimiento.
Revisar periódicamente el Embudo de consentimiento e invitar a confirmar a los teléfonos Pendientes o Sin consentimiento.
Respetar las bajas y no insistir por otro canal.
Atender las solicitudes de acceso o eliminación de datos personales conforme a la ley aplicable.