Responder un WhatsApp desde la bandeja pastoral

La bandeja está disponible para los roles Pastor, Pastor Asociado, Admin de Campus y Secretario(a) cuando el módulo Mensajería está habilitado. Admin de Campus y Secretario(a) asignados a un campus solo ven las conversaciones de su campus. Cada respuesta descuenta créditos del saldo de la iglesia (Créditos IA).

TL;DR

Desde /admin-church, abra Comunicaciones → Bandeja pastoral, elija la conversación en la lista y responda desde el hilo si ve Ventana abierta.

Pasos

1. Abra Comunicaciones → Bandeja pastoral (/admin-church/messaging/inbox) desde el panel de administración de la iglesia, no desde /liderazgo-local.
2. Localice la conversación en la lista, ordenada por actividad más reciente. Si no aparece, pulse Actualizar. La bandeja no tiene buscador.
3. Abra el hilo y revise el historial. El encabezado muestra el teléfono completo en formato E.164; trátelo como información personal.
4. Compruebe el estado de la ventana:
   • Con Ventana abierta, escriba la respuesta y pulse el botón de enviar o la tecla Enter.
   • Con Ventana cerrada verá Respuesta no disponible. Espere un nuevo mensaje entrante de la persona.
   • Con No contactable, la persona pidió no recibir mensajes o no tiene autorización para WhatsApp, y no es posible responder.
5. Confirme que la respuesta aparezca en el hilo. Si ve “La iglesia no tiene créditos suficientes para enviar esta respuesta.”, pida a un administrador de la organización que compre créditos (enlace Administrar créditos).