Facturación
Moneda
Por defecto, la facturación es en USD. Otras monedas disponibles según país de la iglesia:
| País | Monedas |
|---|---|
| EE.UU. y Canadá | USD, CAD |
| México | USD, MXN |
| Argentina, Chile, Colombia, Perú | USD (recomendado) o moneda local |
| Brasil | USD o BRL |
| UE | USD o EUR |
| Reino Unido | USD o GBP |
Cambio de moneda: Configuración → Facturación → Moneda. Se aplica al próximo ciclo. La conversión usa el FX del día (Stripe rate).
Métodos de pago
| Método | Disponibilidad | Comisión Stripe (no nuestra) |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito (Visa, MC, Amex) | Global | Estándar Stripe |
| Tarjeta de débito | Global | Estándar Stripe |
| ACH (EE.UU.) | EE.UU. | $0.80 USD por cobro |
| SEPA (UE) | UE | €0.35 |
| Transferencia bancaria (wire) | Plan Business+ anual | Sin comisión Stripe |
| OXXO/SPEI (México) | México, plan Growth+ | Comisión local |
ACH/SEPA son mucho más baratos que tarjeta para pagos anuales grandes; recomendamos cambiarlos en Business+.
Ciclos
- Mensual: cobro el día del mes en que activó (ej. activó el 15 → cobra el 15 de cada mes).
- Anual: cobro al activar y luego cada año en la misma fecha. 2 meses gratis vs mensual.
Factura
Cada cobro genera una factura legal:
- PDF descargable desde Configuración → Facturación → Facturas.
- Datos fiscales personalizables: razón social, dirección, RFC/Tax ID, etc.
- Factura electrónica (CFDI 4.0 para México, NF-e para Brasil) si está activado.
Edición de datos fiscales: Configuración → Facturación → Datos fiscales. Cambios aplican a la próxima factura.
Facturas pasadas
Todas las facturas históricas disponibles en Configuración → Facturación → Facturas sin límite de tiempo. Descarga individual o bulk (CSV con metadata + ZIP de PDFs).
Cobro fallido
Si su tarjeta es rechazada:
- Reintento automático en 3 días.
- Reintento en 7 días.
- Reintento en 14 días.
- Si los 3 fallan: tenant pasa a modo de gracia (7 días), luego a suspensión (todo en sólo lectura).
Recibe email + push en cada reintento, con link para actualizar el método de pago.
Métodos de pago de respaldo
Plan Business+ permite 2 métodos de pago: primario y respaldo. Si el primario falla, intentamos con el respaldo automáticamente. Reduce a casi cero el riesgo de suspensión por tarjeta vencida.
Reembolsos
| Caso | Política |
|---|---|
| Cobro duplicado por error nuestro | Reembolso completo en < 5 días hábiles |
| Cancelación dentro de los 7 días posteriores al cobro | Reembolso completo si no hubo uso significativo |
| Incumplimiento de SLA | Crédito de SLA pro-rateado (ver SLA) |
| Cancelación voluntaria a mitad de ciclo | No reembolsamos; mantiene servicio hasta fin del ciclo |
| Anual cancelado a mitad | No reembolsamos meses no usados, salvo casos extremos |
Cambio de método de pago
Configuración → Facturación → Métodos de pago → Agregar nuevo. Se valida con un cargo de $1 USD (reversado inmediatamente). El método antiguo se conserva como respaldo o puede eliminarlo.
Tax handling
Ministrium no cobra IVA/sales tax por su cuenta. Si su jurisdicción lo requiere, se agrega a la factura según la regla de su región y se traslada al fisco correspondiente. Detalles:
- México: IVA 16% si su iglesia no tiene RFC válido o si declara como persona física.
- UE: IVA según país (si su iglesia no aporta VAT ID válido).
- EE.UU.: sales tax sólo en estados con nexus de Ministrium (CA, NY, TX, FL, etc.).
Muchas iglesias non-profit son exentas de impuestos. Suba el certificado en Configuración → Facturación → Exención fiscal y la próxima factura saldrá sin tax.
Cambio de tenant que paga
Si la entidad legal que paga cambia (ej. de “Iglesia La Roca AC” a “Asociación La Roca AC”), abra ticket. Migramos las facturas futuras al nuevo titular sin cortar el servicio.