Cambiar de plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento desde Configuración → Plan. Sin contratos largos, sin penalizaciones.

Upgrade

Subir de plan es inmediato:

Configuración → Plan → Cambiar plan.
Seleccione el plan superior.
Confirme.
Se cobra pro-rata por los días restantes del ciclo actual.

Ejemplo: está en Growth ($49/mes), lleva 10 días del ciclo, cambia a Business ($149/mes):


Días restantes en el ciclo: 20
Pro-rata Business:  \$149 × (20/30) = \$99.33
Crédito Growth:     \$49 × (20/30)  = \$32.67
Cobro inmediato:    \$99.33 - \$32.67 = \$66.66

A partir del próximo ciclo, paga el precio completo del nuevo plan.

Downgrade

Bajar de plan se aplica al próximo ciclo (no inmediato):

Configuración → Plan → Cambiar plan.
Seleccione el plan inferior.
Vea el resumen: “Tu plan se reducirá a Starter el 2026-05-26”.
Confirme.

Hasta esa fecha mantiene el plan actual sin cobro adicional.

Validación de límites al downgrade

Antes de aplicar el downgrade, validamos que su uso actual quepa en el nuevo plan:

Validación	Si excede el límite del plan destino
Miembros activos	Le pedimos archivar miembros o quedarse en el plan actual
Campuses	Debe consolidar o cancelar campuses
Usuarios staff	Debe revocar usuarios
Webhooks	Debe desactivar webhooks excedentes

Si no quiere ajustar, ofrecemos quedarse en el plan actual o pasar a Starter (eliminando funciones que no caben).

Cambio anual ↔ mensual

Cambio	Efecto
Mensual → Anual	Inmediato. Cobramos diferencia pro-rateada y aplicamos descuento de 16%.
Anual → Mensual	Aplica al vencer el contrato anual. No reembolsamos meses ya pagados.

Cambio entre add-ons

Add-ons (HIPAA, white-label, backup extra) se agregan o quitan en cualquier momento, con cobro pro-rateado.

Migración Business → Enterprise

Pasar a Enterprise no es self-service: requiere contrato custom y onboarding asistido. Solicítelo a sales@ministrium.com. Plazo típico: 5-15 días hábiles desde el primer contacto al go-live.

Solicitar prueba de un plan superior

Si está en Growth y quiere probar funcionalidades de Business sin compromiso:

Configuración → Plan → Probar Business gratis 14 días. Activa Business sin cobro. Si confirma, hace upgrade; si no, vuelve a Growth automáticamente al final.

Historial de cambios de plan

Cada cambio queda en el log:


2025-09-01  Activación  Starter
2025-12-15  Upgrade     Starter → Growth (mensual)
2026-03-01  Cambio      Growth (mensual) → Growth (anual)
2026-05-10  Upgrade     Growth → Business (anual)

Visible en Configuración → Plan → Historial.

Cambios frecuentes

Más de 3 cambios de plan en un mes pueden indicar abuso. Sin restricciones automáticas, pero el equipo de éxito puede contactarle para entender mejor.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo datos al bajar de plan? No. Sólo pierde funciones que el plan inferior no tiene (algunos add-ons, integraciones). Los datos siguen ahí.

¿Y si quiero quedarme con un add-on específico al downgrade? Algunos add-ons sólo están disponibles en Business+. En ese caso, no puede bajar a Growth manteniendo el add-on; debe quitar el add-on primero.

¿Hay penalty por cancelación anual? No. Pero no reembolsamos los meses no usados (excepto en cumplimiento de SLA o casos extremos).