Troubleshooting

Cada artículo da una secuencia de diagnóstico priorizada y dice cuándo escalar a soporte. Si está en mitad de un incidente Sev1 o Sev2, abra ticket directo en Soporte en paralelo.

• Kiosko no respondeDiagnóstico rápido cuando el kiosko de asistencia se congela o no acepta touches.3 min de lectura
• Donaciones rechazadasPor qué Stripe rechaza un cargo y qué puede hacer el donante o el administrador.4 min de lectura
• Email no llegaDiagnóstico cuando un email transaccional o masivo no aparece en la bandeja del destinatario.4 min de lectura
• Problemas de loginNo puedo iniciar sesión, perdí mi MFA, usuario bloqueado.3 min de lectura
• Rendimiento lentoLa app va lenta o un reporte tarda demasiado en cargar.3 min de lectura