Límites por plan
Cada plan tiene cuotas sobre uso. Esta página explica las cuotas, cómo se miden y qué pasa si las supera.
Cuotas principales
(Misma tabla que Comparativa, aquí las explicamos en profundidad.)
”Miembros activos”
Un miembro cuenta como activo si en los últimos 12 meses tuvo al menos uno de:
- Check-in registrado.
- Donación procesada.
- Inscripción a un evento.
- Asignación a un grupo celular.
- Login a la app móvil.
Miembros sin actividad pasan a inactivos y no cuentan contra el límite. Vea Crecimiento.
”Mensajes enviados”
| Canal | Cuenta como uno |
|---|---|
| 1 envío a 1 destinatario | |
| SMS | 1 segmento (160 chars) a 1 destinatario; un mensaje largo cuenta como 2-3 |
| 1 conversación iniciada por 24h. Mensajes dentro de los 24h: gratis | |
| Push | 1 entrega a 1 dispositivo |
Email transaccional disparado por el sistema (recibo de donación, confirmación) no cuenta contra cuota. Sólo campañas y email custom cuentan.
Comportamiento al exceder
| Tipo de cuota | Al exceder |
|---|---|
| Soft cap (suave) | Le notificamos y permitimos seguir; cobro overage al fin de mes |
| Hard cap (duro) | Bloqueamos el envío; usuario debe upgrade o esperar al ciclo |
| Cuota | Cap |
|---|---|
| Email mensual | Soft. $0.50 USD por cada 1.000 extras. |
| SMS mensual | Hard. Suba límite o suba plan. |
| WhatsApp mensual | Hard. |
| Push mensual | Soft. $0.20 USD por cada 1.000 extras. |
| Miembros activos | Soft (notif a 90% y 100%). Hard al 120% del plan. |
| Campuses | Hard. |
| Staff users | Hard. Compre seats extras ($5/usuario/mes). |
| Rate limit API | Soft. Throttle automático. |
Notificaciones de cuota
A 80%, 90% y 100% del límite mensual:
- Email a
org_admin. - Banner en el dashboard.
- Push opcional.
Esto evita sustos. Si su volumen creció, upgrade antes de tope.
Cuotas burst (instantáneas)
Algunas operaciones tienen picos: domingo de Pascua, Navidad, evento masivo. Permitimos burst:
- Email: hasta 2× el promedio diario del mes en un solo día.
- Push: hasta 5×.
- API: hasta 3× durante 60 segundos.
Si supera burst, le throttleamos durante 15 min y volvemos a normal.
Verificar uso actual
Configuración → Plan → Uso actual muestra:
Plan: Growth (mensual, ciclo del 15 al 14)
Días restantes: 11
Miembros activos: 872 / 1.000 (87%)
Campuses: 2 / 3
Usuarios staff: 8 / 10
Email este mes: 28.450 / 50.000 (57%)
SMS este mes: 420 / 1.000 (42%)
Push este mes: 12.300 / 100.000 (12%)
API requests hoy: 4.823 / 864.000Comprar packs adicionales
Para cuotas hard, en lugar de upgrade puede comprar un pack puntual:
- Pack 1.000 SMS: $15 USD una vez.
- Pack 5.000 SMS: $60 USD.
- Pack 1.000 WhatsApp: $25 USD.
- Pack 100 miembros activos extra (sólo Starter/Growth): $10 USD/mes.
Útil para evento puntual sin compromiso anual.
Si supera el rate limit de API, no le devolvemos error 429 al primer intento — primero le ralentizamos a 75% de su rate. Si sigue, baja a 50%. Si sigue, entonces error 429. Esto evita que un Zap mal configurado tumbe su integración.
Custom limits (Enterprise)
Plan Enterprise negocia cuotas custom:
- Multi-millón de miembros sin tope.
- Email/SMS/WhatsApp ilimitados.
- API rate limit dedicado por shard.
- Audit log retención > 7 años.
Hable con sales@ministrium.com.