title: “Emitir un reembolso de donación” description: “Devuelva total o parcialmente una donación a la tarjeta del donante y ajuste el reporte.” audience: [“finance_admin”] modules: [“donaciones”] estimated_minutes: 3 last_reviewed: “2026-05-03”

Emitir un reembolso de donación

El reembolso aplica solo a donaciones procesadas por Stripe. Para efectivo o cheque, registre un ajuste manual.

TL;DR

Abra la donación en Donaciones → Movimientos y use … → Reembolsar.

Pasos

1. Busque la donación por nombre del donante o ID. 2. Abra el detalle. Confirme que el método sea Stripe. 3. Menú … → Reembolsar. 4. Elija reembolso total o parcial (capture monto). 5. Indique el motivo (campo obligatorio para auditoría). 6. Confirme. Stripe procesa el reembolso en 5–10 días hábiles. 7. El reporte y el recibo fiscal se ajustan automáticamente.